Пользовательское соглашение

Действует с 6 сентября 2026. Оператор сервиса: Utgard LLC, регистрационный номер HE 439217, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus («Оператор», «мы»). Сервис — сайт tv.utgard.tv, личный кабинет и связанные с ними приложения и плейлисты («Сервис»).

Оформляя аккаунт или пользуясь Сервисом, вы принимаете это соглашение. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом, не пользуйтесь Сервисом.

1. Что мы предоставляем

Оператор предоставляет платный доступ к телевизионным каналам через интернет: плейлист, личный кабинет, телепрограмму, архив передач на части каналов и справочные материалы по настройке устройств. Доступ предоставляется на срок, выбранный при оплате.

Состав каналов каждого пакета открыт в личном кабинете до покупки. Он может меняться: каналы добавляются, а отдельные могут исчезать по причинам, не зависящим от Оператора. Существенным изменением условий это не считается, если объём пакета остаётся сопоставимым.

Услуга оказывается «как есть» в рамках технических возможностей. Мы не гарантируем работу Сервиса на устройствах, прошивках и в сетях, которые не соответствуют требованиям из наших инструкций.

2. Аккаунт

Для пользования Сервисом нужен аккаунт: адрес электронной почты, логин и пароль. Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Если вы узнали о доступе третьих лиц, немедленно смените пароль и сообщите в поддержку.

Оформляя аккаунт, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет либо вы действуете с согласия законного представителя, а также что вы указали действующий адрес электронной почты: на него приходят сведения об оплатах, окончании срока и изменениях условий.

Один аккаунт предназначен для одного лица или домохозяйства. Число одновременных просмотров ограничено количеством экранов в вашем пакете.

3. Оплата, срок и продление

Цены указаны в личном кабинете за 30 дней и включают все налоги, которые Оператор обязан удержать. Оплата производится авансом: вы пополняете баланс аккаунта и с баланса подключаете пакеты.

Автопродление включается и выключается вами в кабинете. При включённом автопродлении списание с баланса происходит в день окончания срока; если баланса не хватает, доступ приостанавливается до пополнения. Скрытых списаний и платных подписок без вашего действия нет.

Комиссии платёжных систем и сетевые комиссии криптовалют оплачивает плательщик. Бонусы за пополнение, промо-начисления и подарочные дни не являются денежными средствами, не выводятся и не возвращаются.

Возврат денег регулируется отдельным документом — гарантией работы и политикой возврата, которая является частью этого соглашения.

4. Бесплатный тест

Новому клиенту один раз предоставляется бесплатный тестовый доступ на ограниченный срок и на один экран. Тест даётся одному лицу, домохозяйству и устройству. Попытки получить его повторно — новыми аккаунтами, сменой адреса или устройства — являются нарушением и ведут к отказу в тесте и блокировке аккаунтов.

5. Как пользоваться Сервисом можно и как нельзя

Доступ предоставляется для личного некоммерческого просмотра. Запрещается:

передавать логин, пароль или ссылку на плейлист третьим лицам, публиковать их где бы то ни было;
перепродавать доступ, если вы не заключили с нами отдельное дилерское соглашение;
ретранслировать, записывать для распространения, публично показывать полученный поток;
обходить ограничение числа экранов, использовать средства автоматизации для массового скачивания;
вмешиваться в работу Сервиса, сканировать инфраструктуру, создавать нагрузку, мешающую другим клиентам.

При нарушении Оператор вправе приостановить доступ немедленно и без возврата средств за оставшийся срок.

6. Права на контент

Оператор не является правообладателем телевизионных каналов и передач и не передаёт вам никаких прав на них. Все товарные знаки и названия принадлежат их владельцам. Оператор предоставляет техническую услугу доступа.

Если вы правообладатель и считаете, что через Сервис нарушаются ваши права, действует отдельная процедура — политика DMCA. Обращения по ней рассматриваются в приоритетном порядке.

7. Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить пользование в любой момент: отключите автопродление и не продлевайте пакеты. Удалить аккаунт можно по запросу в поддержку.

Оператор вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении этого соглашения, при неоплате, при оспаривании платежа в банке до разрешения спора, а также если этого требует закон или решение уполномоченного органа. При прекращении по нашей инициативе не по вашей вине неиспользованный остаток срока компенсируется по правилам политики возврата.

8. Ответственность

Оператор отвечает за работу Сервиса на своей стороне. Мы не отвечаем за качество вашего интернет-соединения, работу оборудования и приложений сторонних производителей, действия вашего провайдера, а также за ограничения, введённые в стране вашего пребывания.

Ответственность Оператора в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной вами за последние 30 дней. Это ограничение не применяется к случаям, когда закон страны вашего проживания не допускает такого ограничения.

9. Изменения условий

Мы можем изменять это соглашение. Существенные изменения — цены, состав услуги, правила возврата — публикуются на этой странице и вступают в силу не ранее чем через 14 дней после публикации; о них мы сообщаем письмом на указанный вами адрес. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если вы не согласны, вы вправе прекратить пользование и запросить возврат за неиспользованный оплаченный срок.

10. Право и споры

К отношениям между вами и Оператором применяется право Республики Кипр, если иное не следует из императивных норм страны вашего проживания. Спор мы сначала пытаемся решить перепиской: напишите нам, и мы отвечаем в течение 14 дней. Потребители из ЕС могут обратиться на платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.

11. Как с нами связаться

Поддержка: Telegram-бот @utgard_tv_bot (кнопка есть в личном кабинете) или письмом на support@utgard.tv. Почтовый адрес: Utgard LLC, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus.

Связанные документы: политика конфиденциальности, гарантия и возврат, DMCA.