Политика конфиденциальности

Действует с 6 сентября 2026. Контролёр персональных данных: Utgard LLC, регистрационный номер HE 439217, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus («Оператор», «мы»). Политика описывает, какие данные мы собираем на tv.utgard.tv и в личном кабинете, зачем, на каком основании и сколько храним.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR) и законом Республики Кипр о защите персональных данных.

1. Какие данные мы собираем

Учётные данные: логин, адрес электронной почты, пароль в виде необратимого хеша, язык интерфейса, дата регистрации.
Платёжные данные: суммы, даты, способ оплаты, идентификатор операции у платёжной системы, история баланса. Номера карт мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжный провайдер на своей стороне.
Данные о подписке: подключённые пакеты, сроки, число экранов, код доступа к плейлисту.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства и приложения (user-agent), время подключения к потоку и число одновременных сеансов — нужны для ограничения экранов и защиты от передачи доступа третьим лицам.
Обращения в поддержку: текст переписки и вложения, которые вы прислали, а также идентификатор Telegram, если вы пишете через бота.

Мы не собираем сведения о состоянии здоровья, политических взглядах, религии и иные особые категории данных и просим не присылать их в обращениях.

2. Зачем и на каком основании

Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): создание аккаунта, предоставление доступа к каналам, приём оплат, поддержка, письма о состоянии подписки.
Законный интерес (ст. 6(1)(f)): защита от подбора паролей, злоупотребления бесплатным тестом и передачи доступа третьим лицам, ограничение числа экранов, диагностика сбоев, базовая статистика посещаемости.
Согласие (ст. 6(1)(a)): рекламные рассылки и необязательные файлы cookie. Согласие отзывается в любой момент ссылкой «отписаться» в письме или через настройки уведомлений в кабинете.
Требование закона (ст. 6(1)(c)): хранение сведений о платежах для бухгалтерского и налогового учёта.

3. Сколько храним

Учётные данные — пока существует аккаунт и 12 месяцев после его удаления (для разбора споров по оплатам).
Сведения о платежах — 7 лет, как того требует бухгалтерское законодательство.
Технические журналы подключений — 90 дней, затем удаляются или обезличиваются.
Переписка с поддержкой — 24 месяца с последнего сообщения.

4. Кому передаём

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы. Данные получают только обработчики, без которых услуга невозможна, и только в необходимом объёме:

платёжные провайдеры — для приёма оплаты и возвратов;
поставщик почтовой рассылки — для писем о подписке и обращениях;
провайдеры серверов и защиты от атак — для размещения Сервиса;
Telegram — если вы пишете в поддержку через бота.

Часть обработчиков находится за пределами Европейской экономической зоны. Такая передача выполняется на основании стандартных договорных условий Европейской комиссии либо решения о достаточном уровне защиты.

Мы раскрываем данные государственным органам только по законному и надлежащим образом оформленному запросу.

5. Ваши права

Вы вправе: получить копию своих данных, исправить неточные, удалить их, ограничить обработку, возразить против обработки на основании законного интереса, перенести данные другому оператору, а также отозвать согласие на рассылку.

Чтобы воспользоваться правом, напишите нам на support@utgard.tv. Мы отвечаем в течение 30 дней. Часть действий доступна сразу в кабинете: смена пароля и почты, отключение уведомлений, выход на других устройствах.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных — на Кипре это Уполномоченный по защите персональных данных, а также в орган своей страны проживания.

6. Удаление аккаунта

Аккаунт удаляется по запросу в поддержку. После удаления доступ к каналам прекращается, неиспользованный оплаченный срок не переносится и не компенсируется, кроме случаев из политики возврата. Сведения о платежах сохраняются в течение установленного законом срока — их удалить нельзя, о чём мы сообщим в ответе.

7. Файлы cookie

Обязательные cookie нужны для входа в кабинет, выбора языка и защиты формы от подделки запросов — без них Сервис не работает, и они ставятся без отдельного согласия. Аналитические cookie (счётчик посещаемости) ставятся только с вашего согласия и помогают понять, какие страницы полезны. Рекламных cookie сторонних сетей на Сервисе нет.

Управлять cookie можно в настройках браузера. Если вы их отключите, вход в кабинет может перестать работать.

8. Безопасность

Соединение с Сервисом защищено TLS. Пароли хранятся в виде необратимых хешей — восстановить исходный пароль невозможно ни нам, ни тому, кто получит доступ к базе. Доступ сотрудников к данным ограничен и выдаётся по необходимости, вход в служебные системы — по ключам с двухфакторной проверкой. Резервные копии шифруются.

Мы никогда не спрашиваем ваш пароль и одноразовые коды в письмах, чате или по телефону. Если у вас просят их от нашего имени — это мошенничество.

При утечке, угрожающей вашим правам, мы уведомим надзорный орган в течение 72 часов и сообщим вам, если риск высок.

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если такие данные попали к нам, сообщите — мы удалим их.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Существенные изменения публикуются здесь не менее чем за 14 дней до вступления в силу, и мы сообщаем о них письмом. Дата в начале документа всегда показывает действующую редакцию.

11. Контакты

По вопросам обработки данных: Utgard LLC, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus, support@utgard.tv. Отдельного специалиста по защите данных (DPO) мы не назначали: масштаб и характер обработки этого не требуют.

Связанные документы: пользовательское соглашение, гарантия и возврат, DMCA.